Politika zasebnosti
Velja od 1. 9. 2026. Deli, označeni rumeno, se dopolnijo pred objavo.
1. Upravljavec
Mitja Adamlje, s.p., Marnova ulica 31A, 1410 Zagorje ob Savi, e-pošta info@vendio.io.
2. Dve vlogi
Upravljavec smo za podatke naročnikov in uporabnikov dashboarda ter za obiskovalce te spletne strani.
Obdelovalec smo za podatke kupcev, ki se pogovarjajo z asistentom v naročnikovi spletni trgovini ali pišejo na naročnikov helpdesk. Upravljavec teh podatkov je naročnik (trgovina). Kupci pravice uveljavljajo pri trgovini, pomagamo pa tudi neposredno.
3. Katere podatke obdelujemo
| Kdo | Podatki | Namen | Podlaga |
|---|---|---|---|
| Obiskovalec spletne strani | URL trgovine in e-pošta iz obrazca, IP naslov | odgovor na povpraševanje, zaščita pred zlorabo | predpogodbeni ukrepi, zakoniti interes |
| Naročnik in uporabniki dashboarda | ime, e-pošta, podjetje, ID za DDV, plačilni podatki (pri Stripe), dnevniki prijav | izvajanje pogodbe, računi, varnost | pogodba, zakonska obveznost |
| Kupec v trgovini (v imenu naročnika) | besedilo pogovora, čas, tehnični podatki o seji; e-pošta in priloge pri helpdesku | odgovarjanje na vprašanja, priprava osnutkov za helpdesk, analitika za naročnika | navodila naročnika |
Asistent kupca ne prosi za osebne podatke. Če jih kupec sam vpiše, so del pogovora.
4. Kje se podatki obdelujejo
Shranjeni so na strežnikih v EU. Za generiranje odgovorov se besedilo pogovora posreduje posredniku OpenRouter in ponudniku jezikovnega modela Anthropic v ZDA. Popoln seznam podobdelovalcev z lokacijami je v Pogojih uporabe, razdelek 6. Modelov ne učimo na pogovorih.
5. Hramba
Pogovore hranimo, dokler traja naročnina, in še 90 dni po njenem prenehanju. Naročnik lahko pogovore posameznega kupca izbriše kadarkoli. Podatke iz obrazca na spletni strani hranimo največ 12 mesecev. Računovodske podatke hranimo, kolikor zahteva zakon.
6. Piškotki
Spletna stran in widget ne uporabljata sledilnih piškotkov. Dashboard uporablja samo piškotke oziroma lokalno shrambo, nujne za prijavo. Widget si v brskalniku kupca zapomni identifikator seje, da pogovor ostane povezan.
7. Pravice
Dostop, popravek, izbris, omejitev, prenosljivost in ugovor uveljavljate na info@vendio.io. Odgovorimo v 30 dneh. Pritožbo lahko vložite pri Informacijskem pooblaščencu RS.
8. Spremembe
O bistvenih spremembah te politike naročnike obvestimo po e-pošti.